Телеграм-бот, который поможет вам при задержании на митинге

Тема в разделе "Боты", создана пользователем StalkerOK, 15 авг 2018.

Загрузка...
  1. StalkerOK

    StalkerOK Редактор
    Команда форума

    Регистрация:
    30 июн 2017
    Сообщения:
    420
    Симпатии:
    11
    В новом выпуске — телеграм-бот «ОВД-Инфо», который подскажет, как правильно себя вести в автозаке и отделе полиции, на какие статьи ссылаться и что делать, если вас досматривают или бьют.

    [​IMG]
    Борис Бейлинсон
    программист, участник «ОВД-Инфо», создатель бота

    Проект родился после вспышки уличной активности, когда 26 марта 2017 года по городам России в один день повинтили более полутора тысяч человек. В этот день «ОВД-Инфо» плохо справился со своими задачами по сбору информации и координации юрпомощи. Стало понятно, что одной горячей телефонной линии недостаточно, надо развивать альтернативные каналы связи, делать больший упор на подготовленность людей к самостоятельной защите. Мы обратили свое внимание на Telegram, как хорошо защищенное средство связи (учитывая то, что мы занимаемся политическими преследованиями в России, это важно нам и тем, кому мы помогаем). Также нас порадовал своей простотой и удобством их бот-API — дело в том, что при подготовке к следующей акции 12 июня нам нужно было развернуть несколько IT-решений, и скорость разработки была принципиальна.

    [​IMG]
    [​IMG]

    В создании бота принимали участие в основном два человека: участница нашей группы мониторинга Аня Чертова как создатель юридической справки на языке коротких сообщений и я в качестве программиста. Конечно, все это делалось при поддержке нашего юриста Дениса Шедова. Основная разработка длилась около двух недель, впоследствии мы немного усовершенствовали функционал. В близком к текущему варианту бот появился перед второй крупной акцией кампании «Навальный 2018», которая прошла 12 июня.

    Функционал бота на сегодняшний день позволяет человеку с помощью нажатий на кнопки в меню пройти через основные этапы задержания, получить советы и узнать, на какие нормы закона можно сослаться при разговоре с сотрудниками полиции. Перед тем как дать пользователю доступ к этим рекомендациям, мы запрашиваем его контакт — нам важно иметь телефонный номер человека, к сожалению, мы пока не можем полностью полагаться на интернет.

    [​IMG]
    [​IMG]

    Бот работает в двух режимах: пользователь выбирает, тестирует ли он функционал или его действительно задержали. Во втором случае команда «ОВД-Инфо» сразу же получает сигнал о задержании, уточняет обстоятельства и делает все, что в наших силах. За обработку сообщений о задержании или других видах политических преследований у нас традиционно отвечает группа мониторинга — сейчас это шесть человек. Если ситуация острая, к работе с человеком подключаются координаторы юридической помощи.

    В любой момент пользователь имеет возможность в свободной форме задать свой вопрос: бот перешлет его нашим дежурным и вернет ответ от живого человека — мониторщика или юриста. Происходит это довольно быстро: мы стараемся быть на связи 24/7, хотя в экстренном случае ночью или рано утром лучше позвонить на горячую линию 8 (800) 707–05–28.

    [​IMG]
    [​IMG]

    Об уникальности бота мне говорить довольно сложно. По сути, это простая разработка, главная ценность которой — переложение накопленного опыта поведения людей при задержаниях на язык современных коммуникаций. И конечно, наиболее важно, что это не законченная справка, положенная за стекло, а инструмент нашей повседневной работы, который позволяет нам больше и лучше помогать людям. В том числе и благодаря тому, что мы и наши клиенты можем чувствовать себя защищенными при переписке в телеграме.

    Если говорить о недостатках, то пока есть некоторые неудобства при использовании бота на нашем конце провода. Что же касается внешних пользователей, то для них мы планируем расширение контентной части: к сожалению, столкновение с системой не ограничивается задержанием и доставлением в полицию.

    На сегодня 13 585 пользователей контактировали с ботом, из них более половины оставили свой телефон. Мы получаем сообщения через бот ежедневно, но особенно важно его участие в дни крупных протестных митингов и шествий. Так, во время последних крупных общероссийских выступлений 5 мая (акция «Он нам не царь») через бот мы держали связь примерно с 150 задержанными.

    Человеку, попавшему в стрессовую ситуацию, прежде всего, необходима четкая и понятная инструкция, что делать при том или ином развитии событий. На самом деле в подавляющем большинстве задержаний нет ничего ужасного, и мы знаем, что с этим делать. Мы уверены, что особенно в первый раз такая поддержка максимально важна.

    Что же касается времени и возможности воспользоваться ботом — почти всегда они есть. Телефоны отбирают нечасто, а оформление документов, да и поездка в автозаке — дело, увы, не быстрое.

    Источник
     

Поделиться этой страницей

  • О форуме

    Сообщество посвящено мессенджеру Telegram и работе с ним. У нас вы найдете интересные фишки для владельцев каналов, обучающие статьи, новости приложения и много другой полезной информации.
    Яндекс.Метрика
  • Подпишись на наш паблик ВКонтакте